Politica de expediere și retur
Politica de expediere și retur – Figurio
La Figurio, vrem ca fiecare client să se bucure de o experiență plăcută, de la plasarea comenzii până la livrare. Iată detaliile despre cum livrăm și cum poți returna un produs, dacă este cazul:
📦 Expediere
1. Timp de procesare:- Comenzile sunt pregătite și expediate în termen de 24–48 de ore lucrătoare.
- În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), pot apărea mici întârzieri.
- 1–3 zile lucrătoare în România, prin curier rapid.
- Vei primi un email cu numărul de urmărire (AWB) imediat ce coletul este expediat.
- Livrarea este 100% GRATUITĂ pentru toate comenzile, indiferent de valoare.
🔁 Retururi
1. Dreptul de retur:- Ai dreptul să returnezi orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesar să oferi un motiv.
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat, cu ambalajul original intact.
- Returul nu este acceptat pentru produse care prezintă urme de utilizare, deteriorări sau lipsuri de accesorii.
- Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.
- După primirea și verificarea produsului returnat, suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile lucrătoare, în contul bancar furnizat de tine.
⚠️ Produse greșite sau defecte
Dacă ai primit un produs incorect sau defect, te rugăm să ne contactezi în cel mult 48 de ore de la livrare. Vom rezolva situația cât mai rapid – fie prin înlocuire, fie prin rambursare completă, fără costuri suplimentare.
📩 Cum inițiezi un retur
Trimite un email la figuriobusiness@gmail.com cu:
- Numele tău complet
- Numărul comenzii
- Produsul pe care vrei să-l returnezi
- Motivul (opțional)
- IBAN-ul pentru rambursare
Vei primi instrucțiuni clare și adresa pentru retur.
📦 La Figurio, livrarea e mereu gratuită, iar returul – simplu și fără stres!
📧 Ai întrebări? Scrie-ne la figuriobusiness@gmail.com